De 1 a 3 días hábiles. Por si algún motivo no llega en ese tiempo, podemos darle seguimiento el mismo día o tendrás en tu correo el número de guía.

Sí, contamos con garantía en caso de defectos de fabricación, válida por un periodo de 1 mes a partir de la entrega. Sin embargo, esta no aplica para daños derivados de mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.

Para conservar la calidad y apariencia de sus piezas, recomendamos un uso adecuado de la joyería, evitando el contacto con agua, perfumes, productos químicos o superficies abrasivas. Asimismo, es importante retirarla antes de realizar actividades físicas o labores que puedan ocasionar golpes o desgaste. Un cuidado apropiado ayudará a prolongar su vida útil y mantener su brillo original.

Sí, contamos con atención por parte de un agente especializado. Todas nuestras consultas son atendidas directamente por una persona real, garantizando un trato personalizado y una comunicación clara en todo momento.

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro equipo de atención al cliente, quien se encargará de evaluar cada caso de manera individual y determinar si la solicitud procede conforme a nuestras políticas establecidas.